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客户信息服务(三年制中专)

字体:   2012-3-20  编辑日期:2012-3-20  作者/编辑:管理员  阅读次数: 次  [关 闭]

三年制中专 初中毕业生
主要专业课程有:计算机操作系统、Office办公软件、计算机组装与维修、应用文写作、电子商务常识、市场营销、普通话、电话营销、推销与谈判、客户服务导论与呼叫中心实务、客户服务管理等。
培养目标:掌握计算机操作技术,具备与客户沟通能力和技巧,能够运用电话或计算机互联网络等通讯方式,专门受理、解决客户诉求,分析统计客户信息、回访或开发新客户的专业人员。

 
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